Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Offmy, société de droit américain qui édite Fansquare (« Offmy », « nous »), accorde une importance particulière à la protection de vos données à caractère personnel. La présente politique décrit la manière dont nous les collectons, les utilisons, les communiquons et les protégeons lorsque vous utilisez le site fansquare.so, l’application Fansquare et les services associés (ensemble, le « Service »).

Elle complète les conditions d’utilisation du Service et s’applique quel que soit le moyen par lequel vous y accédez.

1. Responsable de traitement et sous-traitant

Le rôle d’Offmy dépend des données concernées :

Données de nos utilisateurs directs (agences et membres de leurs équipes). Lorsque vous créez un compte, souscrivez un abonnement ou contactez notre support, Offmy agit en qualité de responsable de traitement. La présente politique porte principalement sur ces traitements.
Données traitées pour le compte de nos clients (créatrices et fans). Lorsqu’une agence utilise le Service pour traiter les données de ses créatrices et de leurs fans, l’agence est responsable de traitement et Offmy agit en qualité de sous-traitant, uniquement sur ses instructions documentées, conformément à l’article 28 du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Si vous êtes une créatrice ou un fan dont les données sont traitées par une agence au moyen du Service, adressez vos demandes en priorité à cette agence ; nous l’assistons pour y répondre.

2. Données collectées

En qualité de responsable de traitement, nous collectons les catégories de données suivantes :

Catégorie	Exemples
Identité et coordonnées	Prénom, nom de l’agence, adresse e-mail, identifiant Telegram ou WhatsApp.
Compte et profil	Identifiants de connexion, photo de profil, rôles et droits au sein de l’équipe, préférences, historique des demandes adressées au support.
Données financières et de transaction	Historique d’abonnement et factures. Les données de carte bancaire sont traitées par Stripe, qui ne nous en transmet qu’un jeton.
Données techniques et d’usage	Adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation, appareil, fonctionnalités utilisées, journaux d’erreurs.
Communication	Vos préférences de réception de nos communications.
Contenus	Informations que vous nous transmettez volontairement : demandes au support, retours d’expérience.

En qualité de sous-traitant, nous traitons pour le compte des agences les données qu’elles importent ou génèrent dans le Service, notamment depuis les plateformes qu’elles y connectent (MYM) : les données des comptes de leurs créatrices (profil, revenus, ventes), les données de leurs fans (pseudonymes, dates d’abonnement, historique d’achats, statut de connexion), le contenu textuel des messages envoyés et reçus, les contenus saisis par l’agence (notes, étiquettes, modèles de messages, envois groupés, automatisations), l’activité des membres de l’équipe (connexions, messages envoyés, ventes attribuées, créneaux) et les données dérivées produites par le Service (statistiques, indicateurs de dépense, traductions, profils, suggestions).

Médias. Nous ne stockons pas les médias des comptes connectés : les photos, vidéos et fichiers audio restent sur la plateforme d’origine. Nous n’en conservons que l’identifiant et des métadonnées techniques (type, format), qui servent à les afficher à la demande depuis cette plateforme. Seules les photos de profil que vous importez vous-même dans le Service sont conservées chez nous.

Nous ne collectons pas intentionnellement de catégories particulières de données au sens de l’article 9 du RGPD. Si une agence traite de telles données au moyen du Service, elle le fait en qualité de responsable de traitement et doit disposer d’une base légale au titre de l’article 9.2 du RGPD.

3. Finalités et bases légales

En qualité de responsable de traitement, nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

Finalité	Données	Base légale
Créer et gérer votre compte	Identité, coordonnées, compte	Exécution du contrat
Fournir le Service et ses fonctionnalités	Catégories utiles aux fonctionnalités utilisées	Exécution du contrat ; intérêt légitime à fournir un service stable et fiable
Gérer les paiements et la facturation	Identité, coordonnées, données financières	Exécution du contrat ; respect de nos obligations légales, notamment fiscales
Gérer notre relation avec vous (évolutions du Service, assistance, avis)	Identité, coordonnées, compte, communication	Exécution du contrat ; intérêt légitime
Assurer la sécurité du Service et prévenir la fraude	Identité, données techniques	Intérêt légitime
Mesurer l’usage du Service pour l’améliorer	Données techniques et d’usage	Intérêt légitime
Vous adresser nos communications commerciales	Identité, coordonnées, communication	Intérêt légitime pour nos clients ; consentement dans les autres cas

En qualité de sous-traitant, nous traitons les données des agences aux seules fins d’héberger, de conserver et de sécuriser ces données, de fournir les fonctionnalités du Service, d’assurer l’assistance technique et la maintenance, et de respecter nos obligations légales.

4. Destinataires des données

Vos données sont accessibles aux seules personnes habilitées d’Offmy qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions. Elles peuvent être communiquées :

à nos prestataires techniques, agissant en qualité de sous-traitants, notamment Google Cloud et PlanetScale (hébergement), Stripe (paiement), MailerSend (envoi des e-mails), PostHog et Sentry (mesure de l’usage et suivi des erreurs) ;
à nos conseils professionnels (avocats, comptables, auditeurs, assureurs) ;
aux autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige ou pour constater, exercer ou défendre nos droits ;
aux administrateurs de votre agence, à qui vos données de compte et d’usage sont visibles selon les droits définis dans le Service ;
à un acquéreur ou à un successeur, en cas de fusion, de cession ou de réorganisation de tout ou partie de nos activités.

Nos prestataires ne peuvent traiter vos données qu’aux fins que nous leur fixons et conformément à nos instructions. Nous ne vendons pas vos données.

5. Hébergement et transferts internationaux

Vos données sont hébergées au sein de l’Union européenne, en Belgique, dans les centres de données de Google Cloud (région europe-west1), y compris la base de données, exploitée par PlanetScale sur cette même infrastructure.

Offmy étant une société de droit américain, vos données peuvent être consultées depuis l’extérieur de l’Union européenne, notamment depuis les États-Unis, et traitées par certains de nos prestataires hors de l’Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par l’une des garanties suivantes :

une décision d’adéquation de la Commission européenne, dont le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) pour les prestataires certifiés ;
les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, conformément à l’article 46 du RGPD.

Vous pouvez obtenir le détail de ces garanties en nous contactant.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou tout accès non autorisés, accidentels ou illicites : chiffrement des données en transit et au repos, contrôle des accès selon les rôles, séparation des environnements. Nous appliquons les mêmes mesures aux données que nous traitons pour le compte des agences. Aucun système n’étant totalement sûr, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

7. Durées de conservation

En qualité de responsable de traitement, nous conservons vos données le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, puis pendant les durées imposées par nos obligations légales, fiscales et comptables.
En qualité de sous-traitant, nous conservons les données des agences pendant la durée de leur contrat, puis les supprimons ou les anonymisons, sauf obligation légale contraire.
Nous pouvons conserver certaines données plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, résoudre un litige, faire respecter nos conditions ou constater, exercer ou défendre nos droits.

À l’expiration de ces durées, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible.

8. Vos droits

Pour les données dont nous sommes responsable de traitement, vous disposez, dans les conditions prévues par le RGPD, des droits suivants :

droit d’accès à vos données ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;
droit à la portabilité ;
droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@offmy.co. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité. Nous répondons dans un délai d’un mois, qui peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe.

Pour les données traitées pour le compte d’une agence, adressez votre demande à cette agence, responsable de traitement ; nous l’assistons pour y répondre.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment dans l’État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation alléguée. En France, il s’agit de la CNIL (cnil.fr).

Résidents des États-Unis. Nous ne vendons pas vos informations personnelles et ne les partageons pas à des fins de publicité ciblée. Selon la loi de votre État, notamment en Californie, vous pouvez demander à connaître les informations que nous détenons à votre sujet, à les faire corriger ou supprimer. L’exercice de ces droits n’entraîne aucune différence de traitement.

9. Cookies et technologies similaires

Le site fansquare.so ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience : il utilise uniquement le stockage local de votre navigateur pour retenir le thème choisi. L’application utilise des cookies et un stockage local nécessaires à la connexion, ainsi que des outils de mesure de l’usage et de suivi des erreurs (PostHog, Sentry). Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ; certaines fonctionnalités pourraient alors ne plus fonctionner.

10. Mineurs

Le Service est réservé aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez que nous détenons de telles données, contactez-nous : nous les supprimerons.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. En cas de modification importante, nous en informons les utilisateurs inscrits par e-mail ou par un avis dans le Service.

12. Nous contacter

Offmy, société de droit américain, éditrice de Fansquare.

Par e-mail : contact@offmy.co